Comment résoudre le problème de l’option d’expédition Facebook Marketplace qui ne s’affiche pas

Facebook Marketplace est une plateforme mondiale où les utilisateurs peuvent acheter et vendre des articles en tant qu’entreprises ou particuliers. Peu importe où vous vous trouvez, vous pouvez acheter et vendre sur cette plateforme.

Et ce n’est pas tout ! Il devient de plus en plus facile d’effectuer des transactions sur Marketplace grâce aux nouvelles mises à jour et fonctionnalités.

L’une des mises à jour récentes et remarquables est l’expédition Facebook Marketplace. Sans aucun doute, c’est un changement majeur qui transforme Facebook Marketplace en un site e-commerce national.

Les utilisateurs disposent désormais d’une variété d’options et de tarifs d’expédition à explorer. Fait intéressant, de nombreux utilisateurs se sont plaints de ne pas voir l’option d’expédition sur la plateforme.

Si c’est aussi votre cas, nous allons vous guider pour résoudre ce problème.

Pourquoi l’option d’expédition peut ne pas s’afficher sur Facebook Marketplace

L’option d’expédition peut ne pas s’afficher pour plusieurs raisons. Nous allons examiner certaines d’entre elles et comment les résoudre. Voici les raisons que vous devez connaître.

Raison n°1 : vous consultez l’expédition Facebook Marketplace sur ordinateur

La fonction de publication sur Facebook Marketplace n’est pas disponible sur les ordinateurs de bureau et les portables. Vous ne pouvez donc pas y accéder sur ces appareils.

Cependant, vous pouvez y accéder sur les appareils mobiles, y compris les appareils Android, les iPhones, les iPads et les navigateurs mobiles.

Raison n°2 : vous avez enfreint l’une des politiques commerciales de Facebook

Comme les autres plateformes sociales et sites e-commerce, Facebook a ses propres politiques commerciales. Enfreindre l’une de ces politiques peut entraîner la désactivation du bouton « Acheter maintenant » ou de l’option d’expédition.

L’une de ces infractions est l’annulation de trop nombreuses commandes sur Marketplace. Si vous faites cela, Facebook peut vous empêcher de proposer l’expédition.

Dans ce cas, l’option d’expédition ne s’affichera pas. Généralement, le réseau social vous en informera sur Marketplace avant de prendre des mesures drastiques.

Comment résoudre le problème

Vous pouvez faire appel de la décision de Facebook. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Ouvrez l’application Facebook sur votre appareil et accédez à Marketplace.

Étape 2 : Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit de la page.

Étape 3 : Cliquez sur Statistiques, puis sur Annulations. Suivez les instructions pour faire appel de la décision de Facebook et attendez qu’ils restaurent l’option d’expédition sur votre page.

Raison n°3 : votre identité n’est pas vérifiée

Facebook prend la sécurité de sa plateforme au sérieux, c’est pourquoi il impose la vérification d’identité. Si votre vérification d’identité n’est pas acceptée ou est en attente, vous ne pouvez pas proposer l’expédition aux acheteurs.

Si c’est le cas, vous devez le rectifier dès que possible.

Comment résoudre le problème

C’est assez simple. Il vous suffit de télécharger vos documents d’identité. Suivez les étapes ci-dessous pour compléter le processus :

Étape 1 : Ouvrez l’application Facebook sur votre appareil et cliquez sur Marketplace.

Étape 2 : Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit de votre écran.

Étape 3 : Allez dans Vente puis cliquez sur Vos paiements.

Étape 4 : Sélectionnez l’option appropriée et suivez les instructions pour télécharger vos documents d’identité.

Que faire si aucune de ces raisons n’explique pourquoi l’expédition Facebook Marketplace ne s’affiche pas ?

Il est possible que vous ayez tout fait correctement. Vous n’avez annulé aucune commande et Facebook a déjà confirmé vos documents d’identité, mais vous rencontrez toujours ce problème.

Que devez-vous faire ? Si vous avez soumis tous les documents requis et que vous ne voyez toujours pas l’option d’expédition, Facebook recommande de contacter son centre d’assistance.

Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Accédez à Facebook Marketplace et naviguez jusqu’aux détails de votre commande.

Étape 2 : Cliquez sur contacter le support Facebook.

Étape 3 : Cliquez sur vérification d’identité/informations d’identité.

Étape 4 : Cliquez sur « J’ai des difficultés à vérifier mon identité ».

Étape 5 : Ensuite, cliquez sur « Mon problème est différent ». Suivez les instructions pour contacter l’équipe d’assistance qui vous aidera à résoudre le problème.

Raison n°4 : l’expédition Marketplace n’est pas disponible dans votre région

Voici une autre raison pour laquelle l’option d’expédition Facebook Marketplace peut ne pas s’afficher. Il est possible que la vente avec expédition sur Marketplace ne soit actuellement pas disponible dans votre région.

Ne désespérez pas. Vous pouvez toujours vendre localement sur Marketplace. La seule différence est que vous ne pouvez pas vendre à un large public.

Comment vendre localement sur Marketplace

Quelle que soit votre localisation, vous pouvez vendre sur Facebook Marketplace. Il vous suffit de publier vos articles et d’attendre que les clients commencent à appeler. Voici les étapes pour vendre un article sur Facebook Marketplace :

Étape 1 : Accédez au fil d’actualité sur l’application Facebook et cliquez sur l’icône Marketplace dans le menu.

Étape 2 : Cliquez sur le signe plus puis sur « Créer une nouvelle annonce ».

Étape 3 : Cliquez sur « Article à vendre » puis sur « Ajouter des photos » pour télécharger une image de l’article que vous souhaitez vendre depuis votre appareil.

Étape 4 : Saisissez les détails de l’article, y compris le prix. Cliquez sur « Suivant » pour continuer. Si le bouton Suivant est grisé, revérifiez les informations que vous avez fournies. Il est possible que vous n’ayez pas ajouté tous les détails requis.

Étape 5 : Cliquez sur « Publier » pour poster votre article sur Facebook Marketplace.

Une fois que vous avez résolu votre problème d’expédition Facebook Marketplace, vous pouvez envisager d’améliorer votre annonce avec des démonstrations en direct ou des flux vidéo de haute qualité. Une caméra de streaming fiable peut considérablement augmenter la visibilité de votre article et l’intérêt des acheteurs.

FAQ sur la résolution du problème d’option d’expédition Facebook Marketplace qui ne s’affiche pas

#1 : Pourquoi Facebook Marketplace ne me donne-t-il pas d’option d’expédition ?

Réponse : Cela se produit si votre vérification d’identité n’est pas acceptée ou est en attente. Facebook vous empêchera de proposer l’expédition aux acheteurs sur Marketplace. Vous devez compléter le processus de vérification d’identité pour vendre sur la plateforme.

#2 : Comment puis-je activer l’expédition sur Marketplace ?

Réponse : Accédez à Marketplace et cliquez sur « Vendre » en haut à gauche de votre écran. Remplissez les informations pour l’article que vous souhaitez vendre et cliquez sur Suivant.

Cliquez sur « Configurer l’expédition » et remplissez les informations requises. Celles-ci incluent votre nom légal, votre adresse postale et votre date de naissance. Suivez les instructions pour compléter le processus.

#3 : Combien de temps dois-je attendre avant d’expédier un article sur Facebook Marketplace ?

Réponse : Facebook recommande d’expédier votre article vendu dans les trois jours ouvrables suivant la confirmation d’une commande. Assurez-vous de marquer l’article comme expédié et de fournir le numéro de suivi.

Si vous ne le marquez pas comme expédié, le système de Facebook annule automatiquement la commande, indépendamment de l’accord avec l’acheteur.