Como corrigir a opção de envio do Facebook Marketplace que não está aparecendo

O Facebook Marketplace é uma plataforma global onde os usuários podem comprar e vender itens como empresas ou indivíduos. Independentemente de onde você esteja, você pode comprar e vender nesta plataforma.

E tem mais! Está se tornando cada vez mais fácil realizar transações no Marketplace com novas atualizações e recursos tornando isso possível.

Uma das atualizações recentes e notáveis é o envio do Facebook Marketplace. Sem dúvida, isso é um divisor de águas, transformando o Facebook Marketplace em um site de e-commerce nacional.

Os usuários agora têm uma variedade de opções de envio e taxas de frete que podem explorar. Curiosamente, muitos usuários reclamaram de não ver a opção de envio na plataforma.

Se esta também é sua experiência, vamos orientá-lo sobre como corrigi-la.

Por que você pode não ver a opção de envio no Facebook Marketplace

A opção de envio pode não aparecer por vários motivos. Vamos analisar alguns deles e como corrigi-los. Aqui estão alguns motivos que você deve conhecer.

Motivo nº 1: você está verificando o envio do Facebook Marketplace no computador

O recurso de listagens do Facebook Marketplace não está disponível em computadores desktop e notebooks. Então você não pode acessá-lo nesses dispositivos.

No entanto, você pode acessá-lo em dispositivos móveis, incluindo dispositivos Android, iPhones, iPads e navegadores móveis.

Motivo nº 2: você violou uma das políticas de Comércio do Facebook

Como outras plataformas sociais e sites de e-commerce, o Facebook tem suas Políticas de Comércio. Violar uma das políticas pode resultar na desativação do botão “Comprar Agora” ou da opção de envio.

Uma dessas violações é cancelar muitos pedidos no Marketplace. Se você fizer isso, o Facebook pode bloqueá-lo de fornecer envio.

Se isso acontecer, a opção de envio não será exibida. Geralmente, o site social irá notificá-lo no Marketplace antes de tomar qualquer medida drástica.

Como corrigir o problema

Você pode apelar da decisão do Facebook. Para fazer isso, siga os passos destacados abaixo:

Passo 1: Abra o aplicativo do Facebook em seu dispositivo e vá para o Marketplace.

Passo 2: Clique no ícone do perfil no canto superior direito da página.

Passo 3: Clique em Insights e depois em Cancelamentos. Siga as instruções para apelar da decisão do Facebook e aguarde até que eles restaurem a opção de envio em sua página.

Motivo nº 3: sua identidade não está verificada

O Facebook leva a segurança de sua plataforma a sério, e é por isso que exige verificação de identidade. Se sua verificação de identidade não for aceita ou estiver pendente, você não pode oferecer envio aos compradores.

Se este for o caso, você precisa corrigi-lo o mais rápido possível.

Como corrigir o problema

É bem simples. Tudo o que você precisa fazer é enviar sua documentação de identidade. Siga os passos abaixo para completar o processo:

Passo 1: Abra o aplicativo do Facebook em seu dispositivo e clique em Marketplace.

Passo 2: Clique no ícone do perfil no canto superior direito da tela.

Passo 3: Vá para Vendas e depois clique em Seus Pagamentos.

Passo 4: Selecione a opção correta e siga as instruções para enviar seus documentos de identificação.

E se nenhum desses for o motivo pelo qual o envio do Facebook Marketplace não está aparecendo?

Bem, é possível que você tenha feito tudo corretamente. Você não cancelou nenhum pedido e o Facebook já confirmou seus documentos de identificação, mas ainda assim está enfrentando esse problema.

O que você deve fazer? Se você enviou todos os documentos necessários e ainda não consegue ver a opção de envio, o Facebook recomenda entrar em contato com sua central de suporte.

Aqui estão os passos para fazer isso:

Passo 1: Vá para o Facebook Marketplace e navegue até seus Detalhes do Pedido.

Passo 2: clique em contatar o suporte do Facebook.

Passo 3: clique em verificação de identidade/informações de identidade.

Passo 4: Clique em “Estou tendo problemas para verificar minha identidade.”

Passo 5: Em seguida, clique em “Meu problema é diferente.” Siga as instruções para entrar em contato com a equipe de suporte para ajudá-lo a resolver o problema.

Motivo nº 4: o envio do Marketplace não está disponível para sua localização

Aqui está outro motivo pelo qual a opção de envio do Facebook Marketplace pode não aparecer. É possível que a venda com envio no Marketplace não esteja disponível atualmente em sua localização.

Você não precisa se desesperar com isso. Você ainda pode vender localmente no Marketplace. A única diferença é que você não pode vender para um público mais amplo.

Como vender localmente no Marketplace

Independentemente da sua localização, você pode vender no Facebook Marketplace. Tudo o que você precisa fazer é listar seus itens e esperar que os clientes comecem a chamar. Aqui estão os passos para vender um item no Facebook Marketplace:

Passo 1: Vá para o Feed no aplicativo do Facebook e clique no ícone do Marketplace no menu.

Passo 2: Clique no sinal de mais e depois toque em “Criar nova listagem.”

Passo 3: Clique em “Item para venda” e em seguida, toque em “Adicionar fotos” para enviar uma imagem do item que você quer vender do seu dispositivo.

Passo 4: Insira os detalhes sobre o item, incluindo o preço. Clique em “Próximo” para continuar. Se o botão Próximo estiver acinzentado, verifique novamente as informações fornecidas. É possível que você não tenha adicionado todos os detalhes necessários.

Passo 5: Clique em “Publicar” para postar seu item no Facebook Marketplace.

Depois de resolver seu problema de envio do Facebook Marketplace, você pode considerar melhorar sua listagem de produtos com demonstrações ao vivo ou transmissões de vídeo de alta qualidade. Uma câmera de streaming confiável pode aumentar muito a visibilidade e o interesse do comprador pelo seu item.

Perguntas frequentes sobre como corrigir a opção de envio do Facebook Marketplace que não está aparecendo

#1: Por que o Facebook Marketplace não está me dando uma opção de envio?

Resposta: Isso acontece se sua verificação de identidade não foi aceita ou está pendente. O Facebook impedirá você de oferecer envio aos compradores no Marketplace. Você deve completar o processo de verificação de identidade para vender na plataforma.

#2: Como posso habilitar o envio no Marketplace?

Resposta: Vá para o Marketplace e clique em “Vender” no canto superior esquerdo da tela. Preencha as informações do item que você quer vender e clique em Próximo.

Clique em “Configurar envio” e preencha as informações necessárias. Isso inclui seu nome legal, endereço postal e data de nascimento. Siga as instruções para completar o processo.

#3: Quanto tempo tenho que esperar antes de enviar um item no Facebook Marketplace?

Resposta: O Facebook recomenda que você envie seu item vendido dentro de três dias úteis após confirmar um pedido. Certifique-se de marcar o item como enviado e fornecer o número de rastreamento.

Se você não marcá-lo como enviado, o sistema do Facebook cancela o pedido automaticamente, independentemente do acordo com o comprador.