O que é “esta mensagem foi removida porque não segue os padrões da comunidade”?

O Facebook tem 3,06 bilhões de usuários ativos, tornando-a a plataforma de mídia social mais usada em todo o mundo. Essa quantidade de usuários significa muito conteúdo sendo gerado a cada segundo. As pessoas compartilham seus pensamentos, fotos, atualizações e, às vezes, comentários negativos e discurso de ódio.

Portanto, o Facebook atualizou sua política de conteúdo e padrões da comunidade. De acordo com os padrões e políticas da comunidade de 2025, o Facebook monitorará diretamente tal conteúdo. No entanto, isso não significa mais banimentos; permitirá menos restrições e um monitoramento mais rigoroso.

Como resultado, você pode ver uma mensagem como “Esta mensagem foi removida porque não segue os padrões da comunidade.” Então, não se preocupe com isso, porque o Meta pode ter sinalizado algumas palavras ou frases em suas mensagens como restritas. Vamos detalhar o que esta mensagem significa e se o Facebook pode realmente ler suas mensagens.

O Facebook pode escanear nossas mensagens para identificar violações dos padrões da comunidade?

O Facebook afirma que escaneia nossas mensagens em seu aplicativo de bate-papo para detectar e bloquear conteúdo que viola seus padrões da comunidade. No entanto, isso não compromete a privacidade do usuário, já que o Facebook usa um modelo automatizado de IA para revisar mensagens, imagens e links que contêm conteúdo sensível ou prejudicial, como pornografia infantil, palavras restritas ou mensagens de assédio.

Além disso, o Facebook permite que os usuários utilizem várias abordagens para aprimorar sua experiência. As três principais são:

Palavras ocultas nas plataformas de bate-papo do Meta:

Os usuários podem escolher frases, palavras, sinais e imagens ofensivas para filtrar na pasta oculta. Assim, o modelo do Meta removerá automaticamente as mensagens que contiverem essas palavras. Esta é uma abordagem personalizada para cada usuário.

Denunciar mensagens ou perfis:

Os usuários podem denunciar qualquer coisa que os deixe desconfortáveis. O Facebook oferece diferentes opções, como denunciar assédio ou discurso de ódio. Como crianças também usam o Facebook, o Facebook introduziu novas regras de proteção para crianças e adolescentes.

Permissão para solicitações de mensagem:

O Facebook Messenger tem uma opção de solicitação de mensagem que impede que as pessoas cheguem diretamente à sua caixa de entrada. Se os usuários não quiserem que outras pessoas sequer lhes enviem uma solicitação de mensagem, eles podem alterar a permissão.

Que tipo de conteúdo pode ir contra os padrões da comunidade do Facebook?

Existem políticas de comunidade específicas no Facebook, e a comunidade do Facebook sinalizará suas mensagens se você violar quaisquer políticas ou leis. A mensagem “Esta mensagem foi removida porque não segue os padrões da comunidade” só aparece nos seguintes casos:

• Discurso de Ódio: Mensagens que contêm discurso de ódio e linguagem ofensiva podem ser sinalizadas pela comunidade do Facebook. Se o discurso de ódio visa qualquer indivíduo ou grupo com base em fatores como raça, identidade, gênero ou deficiência, essas mensagens são removidas pelo Facebook.
• Conteúdo Gráfico Violento: Quaisquer mensagens que promovam clipes hediondos e vídeos de automutilação também são contra as diretrizes da comunidade do Facebook. Esses tipos de vídeos prejudiciais podem causar pânico e espalhar ideias perturbadoras na mente do público, e também são removidos pelo Facebook.
• Questões de Assédio: O padrão da comunidade do Facebook rastreia mensagens que contêm bullying, assédio verbal ou sexual. Além disso, a comunidade do Facebook não tolera qualquer cyberbullying, pois cria um ambiente prejudicial e inseguro.
• Casos de Golpe e Fraude: Há muitas pessoas que aplicam golpes online em outras via SMS, anúncios ou links. Essas atividades fraudulentas são removidas ou denunciadas pela comunidade do Facebook para proteger os usuários de possíveis perdas financeiras.
• Informações Enganosas: Usuários de mídia espalham grandes quantidades de informações enganosas ou notícias falsas no Facebook. Isso pode gerar teorias da conspiração que podem causar pânico no mundo real ou prejudicar outras pessoas. Portanto, o Facebook remove essas mensagens para não espalhar qualquer desinformação.
• Mensagens Ameaçadoras: Os usuários também recebem mensagens que contêm conteúdo prejudicial e ameaçador. Isso pode incluir mensagens sobre atividades ilegais, violência ou chantagem, e também são removidas pela comunidade do Facebook para manter um ambiente seguro.
• Conteúdo Inapropriado: As pessoas também recebem mensagens que estão cheias de conteúdo inapropriado, como nudez e pornografia. Essas mensagens são estritamente proibidas pela comunidade do Facebook e são imediatamente removidas da página.

O que acontece quando o Facebook remove meu conteúdo?

Quando o Facebook remove seu conteúdo, ele imediatamente informa o que você publicou que ia contra seus padrões da comunidade. Normalmente, isso aparece automaticamente em seu feed quando você faz login após a remoção do conteúdo, mas você também pode encontrá-lo a qualquer momento em sua “Caixa de Entrada de Suporte”. O Facebook declara em uma breve descrição o motivo da remoção do seu conteúdo e exatamente qual parte dos padrões da comunidade você não seguiu, permitindo que você evite isso no futuro.

Sua conta pode ser restrita ou desativada, dependendo da política que você violou, de seu histórico anterior e do número de advertências que você recebeu por tais atividades. No entanto, se você acredita que seu conteúdo ou conta foi removido sem qualquer violação, você sempre pode reclamar sobre isso.

Como você pode reclamar quando o Facebook Messenger remove sua mensagem?

Os sistemas automatizados do Facebook ocultam o conteúdo ou o removem quando detectam uma violação dos padrões da comunidade em sua conta. No entanto, sempre há espaço para erros neste sistema de detecção ao decidir remover seu conteúdo.

Se você acha que seu conteúdo foi removido sem motivo, você pode solicitar uma revisão, e os moderadores humanos analisarão cuidadosamente o assunto e tomarão uma decisão. Seu conteúdo ou conta será restaurado com sucesso se tiver sido removido por engano.

Passo 1: Para reclamar sobre isso, primeiro vá para a aba “Menu” no aplicativo do Facebook. Em seguida, role para baixo e toque em “Ajuda e Suporte” para que uma lista de opções apareça.

Passo 2: Em seguida, toque em “Caixa de Entrada de Suporte” e aguarde a janela “Relatórios” carregar. Finalmente, abra as mensagens de “Seus Alertas”, escolha as mensagens necessárias e toque em “Discordar da Decisão”. Após revisar sua reclamação, você receberá uma notificação sobre os resultados e se seu conteúdo será restaurado ou não.

Perguntas frequentes sobre os padrões da comunidade do Facebook

P1. Como o Facebook aplica seus Padrões da Comunidade?

O Facebook aplica seus Padrões da Comunidade usando sistemas automáticos e revisores de conteúdo humanos. Esses sistemas utilizam aprendizado de máquina de IA para identificar e remover qualquer conteúdo que viole qualquer um dos Padrões da Comunidade do Facebook. Além disso, revisores humanos lidam com todos os casos complexos de denúncias, advertências, recursos de revisão e suspensões de conta.

P2. Os usuários podem recorrer de decisões relacionadas à remoção de conteúdo de mensagens?

Sim, os usuários podem facilmente recorrer de decisões relacionadas à remoção de mensagens de conteúdo no Facebook. Eles podem registrar uma solicitação no Facebook se alguma de suas mensagens violar os Padrões da Comunidade. Além disso, os usuários podem fornecer razões ou contexto adicionais à comunidade do Facebook. Dessa forma, eles podem considerar reavaliar sua decisão, notificando-o sobre o resultado.

P3. O Facebook monitora o conteúdo automaticamente ou manualmente?

A comunidade do Facebook usa uma combinação de sistemas automatizados juntamente com revisões humanas que aplicam seus Padrões da Comunidade. O sistema identifica conteúdo violento e o remove da página, enquanto revisores humanos avaliam casos mais complexos. Esses casos incluem a remoção de conteúdo ameaçador, ofensivo, inapropriado e outros do Facebook.

P4. O que devo fazer depois de receber mensagens abusivas no Facebook?

O primeiro passo que você deve tomar ao receber uma mensagem de assédio é denunciá-la no Facebook. O Facebook toma medidas imediatas contra essa mensagem e a rastreia. Além disso, os usuários também podem bloquear a pessoa que enviou a mensagem para evitar mais contato com a mesma pessoa. Essas duas medidas podem ajudá-lo a não receber mensagens indesejadas e abusivas.

Conclusão

Esta mensagem lembra os usuários da política de privacidade e dos padrões da comunidade. O olhar atento do Facebook sobre todo o conteúdo ajuda a manter um ambiente online respeitoso. Recomendamos que você revise regularmente os padrões da comunidade e as atualizações de políticas para se manter informado sobre seus direitos, preocupações com a privacidade e alertas críticos. Você sempre pode denunciar remoções incorretas, bem como quaisquer mensagens ou perfis que você ache que deveriam ser sinalizados. Por favor, continue a revisar as dicas de segurança que o Facebook compartilha com seus usuários.

Além disso, equipamentos confiáveis, como uma câmera de streaming, iluminação e um microfone, podem ajudar a evitar a remoção de conteúdo. Isso proporcionará vídeo e áudio de alta qualidade com conectividade estável para atender aos padrões de conteúdo e da comunidade da plataforma.

Perguntas frequentes sobre os padrões da comunidade do Facebook

P1. Como o Facebook aplica seus Padrões da Comunidade?

O Facebook aplica seus Padrões da Comunidade usando sistemas automáticos e revisores de conteúdo humanos. Esses sistemas utilizam aprendizado de máquina para identificar e remover conteúdo que viola os Padrões da Comunidade do Facebook. Além disso, revisores humanos lidam com todos os casos complexos, incluindo denúncias, advertências, recursos de revisão e suspensões de conta.

P2. Os usuários podem recorrer de decisões relacionadas à remoção de conteúdo de mensagens?

Sim, os usuários podem facilmente recorrer de decisões relacionadas à remoção de conteúdo de mensagens no Facebook. Eles podem registrar uma solicitação no Facebook se alguma de suas mensagens violar os Padrões da Comunidade. Além disso, os usuários podem fornecer razões ou contexto adicionais à comunidade do Facebook. Dessa forma, eles podem reconsiderar sua decisão e notificá-lo sobre o resultado.

P3. O Facebook monitora o conteúdo automaticamente ou manualmente?

A comunidade do Facebook usa uma combinação de sistemas automatizados e revisões humanas para aplicar seus Padrões da Comunidade. O sistema identifica conteúdo violento e o remove da página, enquanto revisores humanos avaliam casos mais complexos. Esses casos incluem a eliminação de conteúdo que é ameaçador, ofensivo, inapropriado ou de outra forma questionável do Facebook.

P4. O que devo fazer depois de receber mensagens abusivas no Facebook?

O primeiro passo que você deve tomar ao receber uma mensagem de assédio é denunciá-la no Facebook. O Facebook toma medidas imediatas contra essa mensagem e a rastreia. Além disso, os usuários podem bloquear a pessoa que enviou a mensagem para evitar mais contato. Essas duas medidas podem ajudá-lo a evitar o recebimento de mensagens indesejadas ou abusivas.