4 soluções para o problema “ocorreu um erro ao salvar este vídeo” no iPhone

Muitos usuários reclamam de ver uma mensagem que diz: “Ocorreu um erro ao salvar este vídeo. Tente novamente mais tarde.” quando tentam salvar um vídeo em seus iPhones. Embora o motivo por trás desse problema possa variar dependendo do modelo do seu iPhone, do iOS que ele possui atualmente e do armazenamento disponível, as etapas de solução de problemas são bastante diretas.

Dito isso, as seções a seguir discutem algumas causas-raiz do problema e suas possíveis soluções em detalhes.

Nota: O iPhone 13 Pro Max é usado aqui para todas as ilustrações.

Motivo 1: Pequenas falhas no iOS

Às vezes, o iOS encontra inconsistências devido à instalação e remoção frequentes de aplicativos. Por causa disso, seu iPhone pode começar a se comportar de forma inadequada. Como resultado, ele pode impedir que você salve vídeos e exibir a mensagem acima na tela.

Solução(ões) proposta(s): Reinícios normais e forçados

Embora isso possa não parecer uma solução, surpreendentemente, reiniciar seu iPhone resolve muitos problemas. Nesse contexto, se/quando o reinício normal não funcionar, o reinício forçado ajuda. Para sua conveniência, ambos os processos são explicados abaixo:

Reiniciar o iPhone Normalmente

Você pode realizar um reinício normal no nível do iOS. As instruções abaixo explicam como fazer isso:

• No seu iPhone, vá para Ajustes
• Toque em Geral

• Role a tela Geral até o final
• Toque em Desligar

• Deslize a barra deslize para desligar para a direita para desligar seu iPhone

• Aguarde de 25 a 30 segundos
• Pressione e segure o botão Repousar/Despertar para ligar o telefone novamente
• Verifique se o problema foi resolvido

Reiniciar o iPhone Forçadamente

Quando você força o reinício, seu iPhone interrompe momentaneamente a corrente da placa-mãe e retoma o fornecimento após uma breve pausa. Como resultado, todos os dados indesejados na memória do telefone são eliminados, permitindo que seu smartphone inicialize do zero.

Forçar o reinício de um iPhone exige que você pressione uma combinação de botões. Como a Apple fez mudanças significativas no formato e hardware de seus smartphones nos últimos anos, dependendo do modelo de iPhone que você possui, o processo pode variar.

Portanto, para facilitar, os métodos para todas as variantes de iPhone são explicados abaixo:

Para iPhone 8 e Posteriores, e iPhone SE (2^ª Geração e 3^ª Geração)

• Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume
• Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume
• Pressione e segure o botão Repousar/Despertar (Ligar/Desligar)

(Créditos da Imagem: https://support.apple.com/en-in/guide/iphone/iph8903c3ee6/15.0)

• Aguarde enquanto seu iPhone desliga e liga automaticamente (é quando a placa-mãe perde o fornecimento de energia por um curto período)
• Solte o botão Repousar/Despertar assim que vir o logotipo da Apple na tela

Para iPhone 7 e 7 Plus

• Pressione e segure os botões Diminuir Volume e Repousar/Despertar juntos

(Créditos da Imagem: https://support.apple.com/en-in/guide/iphone/iph8903c3ee6/15.0)

• Aguarde enquanto seu iPhone desliga, reinicia e exibe o logotipo da Apple
• Solte ambos os botões e permita que seu iPhone inicialize corretamente

Para iPhone 6s e Anteriores, e iPhone SE (1^ª Geração)

• Pressione e segure os botões Início e Repousar/Despertar juntos

(Créditos da Imagem: https://support.apple.com/en-in/guide/iphone/iph8903c3ee6/15.0)

• Aguarde enquanto o telefone desliga e liga novamente
• Assim que vir o logotipo da Apple na tela, solte ambos os botões
• Permita que seu iPhone inicialize corretamente

Assim que seu iPhone reiniciar e estiver pronto para aceitar seus comandos, tente salvar o vídeo novamente e veja se o problema foi resolvido.

Motivo 2: sistema operacional obsoleto

Em alguns casos, seu iPhone pode não salvar o vídeo corretamente se tiver uma versão mais antiga do iOS. Como a Apple atualiza regularmente seus servidores e os aplicativos associados e espera que você faça o mesmo, sua versão atual (obsoleta) do iOS pode não ser compatível com o serviço necessário para obter o vídeo em seu dispositivo ou sincronizar com o armazenamento do iCloud.

Solução(ões) proposta(s): verificar e atualizar o iOS

Todos os iPhones mais recentes são configurados para baixar e instalar atualizações do iOS automaticamente assim que são lançadas para o público. No entanto, se você personalizou seu dispositivo para se comportar de outra forma, deve fazer isso manualmente.

As instruções a seguir explicam como atualizar o iOS em seu iPhone:

Pré-requisitos

Antes de prosseguir, certifique-se de que seu telefone esteja conectado a uma rede Wi-Fi estável e de alta velocidade e esteja com pelo menos 50% de carga.

Uma vez que tudo esteja pronto, você pode prosseguir:

Nota: Nesta seção, o iPhone 7 é usado para ilustrações.

• Vá para Ajustes > Geral conforme explicado anteriormente

• Toque em Atualização de Software

• Aguarde enquanto o iPhone verifica se há uma versão mais recente do iOS (se houver)
• Uma vez/se encontrada, toque em Baixar e Instalar na parte inferior da tela

• Aguarde enquanto seu telefone baixa e instala o iOS mais recente

Nota: Seu iPhone pode reiniciar várias vezes durante o processo de atualização.

• Assim que tudo estiver concluído, verifique se o problema foi resolvido

Motivo 3: armazenamento insuficiente

Isso é óbvio.

Se o seu iPhone não tiver espaço suficiente, ele não permitirá que você salve o vídeo. Como a correção proposta pode exigir que você se livre de alguns arquivos e aplicativos, um caminho que você pode querer evitar ao máximo, este ponto está em terceiro lugar neste guia.

No entanto, se você está aqui, significa que os dois remédios acima não funcionaram e você está pronto para investigar mais a fundo.

Solução(ões) proposta(s): verificar espaço disponível e liberar espaço para novos arquivos (se necessário)

Esta solução tem três partes. Enquanto nas duas primeiras, você gerencia o armazenamento local, na terceira parte, você lida com o espaço do iCloud. Como cada um dos remédios sugeridos é importante, você deve seguir todos para obter os melhores resultados.

Parte 1: otimização de armazenamento

Por padrão, seu iPhone é configurado para salvar as cópias originais (de alta resolução) de suas fotos e vídeos em seu armazenamento local e no iCloud. Embora os arquivos de mídia originais ofereçam a melhor experiência visual, eles ocupam uma quantidade considerável de espaço.

Após a otimização do armazenamento, seu iPhone mantém a mídia de alta resolução no iCloud, mas compacta as que estão em seu dispositivo local para um melhor gerenciamento de memória. Embora este método comprometa a qualidade, você ganha espaço extra para novos elementos, incluindo.

As etapas abaixo explicam como você pode otimizar o armazenamento do seu iPhone:

• Vá para Ajustes
• Role para baixo e toque em Fotos

• Toque para selecionar a opção Otimizar Armazenamento do iPhone na seção ICLOUD

• Reinicie seu iPhone (ou aguarde alguns minutos para que as alterações entrem em vigor)
• Tente salvar o vídeo novamente e veja se o problema foi resolvido

Parte 2: Gerenciar armazenamento local

Nesta parte, você verificará o armazenamento disponível em seu dispositivo local. Aqui você também aprenderá como liberar espaço para novos aplicativos se estiver ficando sem ele. O processo é descrito abaixo:

• Vá para Ajustes > Geral como antes
• Toque em Armazenamento do iPhone

• Aguarde enquanto o telefone calcula o espaço livre e ocupado
• Verifique o status do armazenamento na parte superior da tela Armazenamento do iPhone
• Toque em Ativar ao lado de Desinstalar Apps Não Usados na seção RECOMENDAÇÕES (opcional)

Nota: Isso permite que o iPhone remova automaticamente aplicativos não usados se estiver ficando sem espaço. Esta é uma abordagem segura porque o telefone salva seus arquivos antes da limpeza.

• Na lista disponível, verifique os nomes dos aplicativos e a quantidade de espaço que estão consumindo
• Toque no programa que você não precisa

• Toque em Apagar App na próxima tela

• Toque em Apagar App novamente na caixa de confirmação que aparece na parte inferior para remover o aplicativo e seus arquivos associados e liberar espaço

• Repita este processo de exclusão para todos os aplicativos indesejados
• Assim que terminar, tente salvar o vídeo e veja se o problema desapareceu

Parte 3: Gerenciar Armazenamento do iCloud

Esta parte é igualmente importante, pois seu iPhone pode não conseguir salvar o vídeo devido a espaço insuficiente no iCloud (no caso de sincronização). Você pode gerenciar o armazenamento do iCloud seguindo as etapas abaixo:

• Vá para Ajustes
• Toque no seu nome na parte superior da tela

• Toque em iCloud

• Observe o status do armazenamento na parte superior da tela iCloud

• Toque em Gerenciar Armazenamento da Conta

• Na próxima tela, toque no aplicativo que ocupa a maior parte do armazenamento

• Toque em Apagar Dados na tela específica do aplicativo que se abre em seguida

• Toque em Apagar na caixa de confirmação na parte inferior para liberar espaço no iCloud

• Tente salvar o vídeo novamente e veja se o problema foi resolvido

Motivo 4: iOS com erros

Se a instância do iOS em seu iPhone foi corrompida por algum motivo desconhecido, você pode não conseguir salvar o vídeo em seu dispositivo. Embora você possa instalar uma cópia nova do sistema operacional, isso removeria tudo do seu telefone, o que é algo que você talvez não queira fazer. Portanto, esta seção sugere uma solução alternativa igualmente eficaz.

Solução(ões) proposta(s): redefinir todas as configurações

A melhor maneira de corrigir problemas relacionados ao iOS sem perder dados é redefinir todas as configurações para o padrão. Ao escolher esta opção, ela:

• Redefine todas as configurações de rede
• Redefine o dicionário do teclado
• Redefine o layout da tela de Início
• Redefine o serviço de localização
• Redefine as configurações de privacidade

As instruções abaixo explicam como você pode redefinir todas as configurações em seu iPhone:

• Vá para Ajustes > Geral
• Role para baixo até o final
• Toque em Transferir ou Redefinir iPhone

• Toque em Redefinir

• Toque em Redefinir Todos os Ajustes no menu que aparece

• Digite a senha quando o iPhone solicitar

• Toque em Redefinir Todos os Ajustes na caixa de informações que aparece na parte inferior

• Toque em Redefinir Todos os Ajustes novamente na caixa de confirmação

• Assim que seu iPhone reiniciar, verifique se o problema foi resolvido

Conclusão

iPhones que exibem a mensagem “Ocorreu um erro ao salvar este vídeo. Tente novamente mais tarde.” não é um problema incomum, e muitos usuários o experimentam em algum momento. Se você é um deles, as soluções apresentadas acima o ajudarão a corrigir o problema em poucos minutos, mesmo que você não tenha conhecimento técnico prévio.

Se você lida frequentemente com gravação ou transmissão de vídeo do seu iPhone, garantir uma transmissão estável e em tempo real é essencial. Usar um transmissor de vídeo sem fio pode ajudá-lo a enviar suas imagens capturadas para um monitor ou dispositivo de gravação sem perder qualidade ou encontrar erros de salvamento.

Perguntas Frequentes

• Se eu vir esta mensagem de erro, poderia ser um problema de hardware?

Absolutamente não. A única parte onde o hardware do seu iPhone está envolvido é o armazenamento limitado, e, honestamente, você não pode fazer nada a respeito, a menos que compre um telefone novo. Além disso, esta mensagem de erro não reflete nenhum problema de hardware, e você pode corrigi-lo tentando os métodos acima.

• E se nenhuma das soluções acima funcionar?

Nesse caso, você pode tentar apagar todo o conteúdo e ajustes. Você pode encontrar esta opção na parte inferior da tela Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone.

• Configurar o iPhone para otimizar fotos e vídeos melhora seu desempenho?

Se a memória do seu iPhone estiver totalmente esgotada, dar-lhe algum espaço para respirar, liberando espaço, certamente ajuda. No entanto, sugere-se que você não tenha grandes expectativas sobre o desempenho do telefone.

• E se meu armazenamento do iCloud também estiver cheio?

Se essa for a situação, você pode assinar um plano de armazenamento pago indo para Ajustes > <SeuPerfil> > iCloud > Gerenciar Armazenamento da Conta > Alterar Plano de Armazenamento.

Alternativamente, você pode ir para https://www.icloud.com/ do seu PC e baixar todas as fotos e vídeos para o disco rígido local do seu computador. Depois disso, você pode apagar com segurança seus dados do iCloud para liberar espaço para novos arquivos.